غالباً ما تكون قائمة الميزات هي الإنطباع الأول الذي يصادفه العملاء المحتملون. يمكن أن تكون الشرارة التي تثير الحماس أو الرتابة التي تجعلهم يتثاءبون. فهناك قوة لقائمة الميزات المصممة جيداً ومزالق لقائمة الميزات المصممة بشكل سيئ. في هذه المقالة، سنتعمق في فن صياغة قوائم ميزات جذابة التي تتردد صداها لدى جمهورك المستهدف وتوصل بشكل فعال القيمة المقترحة لعرضك البرمجي.
فهم جمهورك: أساس قائمة الميزات الرائعة | Understanding Your Audience: The Foundation of a Great Feature List
قبل الخوض في ميزات محددة، خذ خطوة إلى الوراء وفكر في جمهورك المستهدف. من تحاول الوصول إليه؟ ما هي إحتياجاتهم ورغباتهم ومشاكلهم؟ هل هم من رواد التكنولوجيا الأوائل الذين يتفوقون على الجانب التقني، أم المستهلكين الذين يراعون الميزانية، أم المتخصصين الذين يركزون على الأمن؟ من خلال فهم جمهورك المستهدف، يمكنك تصميم قائمة الميزات لتسليط الضوء على الجوانب التي تهمهم أكثر.
التركيز على الفوائد، وليس فقط الميزات | Focus on Benefits, Not Just Features
○ من السهل الوقوع في فخ سرد قائمة طويلة من المواصفات التقنية. في حين أن بعض التفاصيل التقنية قد تكون مهمة.
○ تذكر أن الميزات لا تبيع المنتجات – الفوائد هي التي تبيع.
○ بدلاً من ذكر “معالج 1 جيجاهرتز/ 1 GHz processor” بشكل جاف، إشرح كيف يترجم إلى “أداء أسرع لإدارة المهام المتعددة بسلاسة”. لا تكتفِ بقول “تشفير 256 بت/ 256-bit encryption”، بـل أكـد عـلى “تعزيز الأمن
لحماية بياناتك القيمة”.
الأولوية هي المفتاح: ليس كل الميزات متساوية | Prioritization is Key: Not All Features Are Created Equal
لم يتم إنشاء كل الميزات على نفس قدر المساواة. ستكون بعضها وظائف أساسية ضرورية للتشغيل الأساسي لمنتجك، بينما قد تكون البعض الآخر عوامل تمييز ذات قيمة مضافة. إمنح الأولوية لقائمة الميزات الخاصة بك من خلال عرض الميزات الأكثر تأثيراً أولاً. وهذا يضمن جذب الإنتباه في وقت مبكر وترك إنطباع دائم.
○ وهذا ما يساعد على تحديد مراحل الإصدار/ Release Phases
الهيكل والوضوح: توجيه قارئك عبر القائمة | Structure and Clarity: Guiding Your Reader Through the List
قائمة الميزات المصممة بشكل جيد يسهل التنقل فيها وفهمها. فكر في إستخدام عناوين فرعية لتصنيف الميزات حسب الوظيفة (على سبيل المثال، ميزات الأمان/ Security Features، تحسينات الأداء/ Performance Enhancements، خيارات الإتصال/ Connectivity Options ). اكتب قائمة الميزات دائماً في نقاط/ Bullet، حيث تسمح بالمسح البصري السريع/ scanning والفهم السهل. إستخدم مساحة فارغة وعناوين واضحة لإنشاء تخطيط سهل الإستخدام.
الأهمية تكمن في اللغة: تحدث لغة عميلك | Language Matters: Speak Your Customer’s Language
تجنب المصطلحات التقنية واللغة المعقدة للغاية. إستخدم لغة واضحة وموجزة وموجهة نحو الفوائد تتردد صداها لدى جمهورك المستهدف/ target audience. على سبيل المثال، بدلاً من “خوارزميات الذكاء الإصطناعي المتقدمة”، إشرح “التعلم الذكي لتجربة أكثر تخصيصاً”.
العرض وليس فقط الإخبار: قوة العروض المرئية | Show, Don’t Just Tell: The Power of Visuals
في بعض الأحيان، تكون الصورة (أو المعلومات البيانية/ infographic) أفضل من ألف كلمة. إستكمل قائمة الميزات الخاصة بك بعروض مرئية تعرض الميزات أثناء العمل. يمكن أن يكون هذا مفيداً بشكل خاص للمنتجات أو الوظائف البرمجية المعقدة/ complex software functionalities. إستخدم لقطات الشاشة أو مقاطع فيديو قصيرة للعروض التوضيحية أو الرسوم البيانية التوضيحية لتوضيح الميزات وواجهة المستخدم / User Interface الخاصة بها بصرياً.
الصراحة والشفافية: بناء الثقة مع جمهورك | Honesty and Transparency: Building Trust with
Your Audience
لا تخف من الإعتراف بالقيود/ limitations. إذا لم تكن ميزة معينة متوفرة بعد، فكن صريحا بشأنها. سلط الضوء على التحديثات المستقبلية/ future updates أو التحسينات المخطط لها / planned improvements لبناء الثقة وإدارة توقعات عملائك.
إختبار A/B والصقل: تحسين قائمة الميزات بإستمرار | A/B Testing and Refinement: Continuously Optimizing Your Feature List
لأفضل قائمة ميزات لابد أن تكون وثيقة حية تتطور بإستمرار / Continuously Updated. إستخدم إختبار A/B لمقارنة إصدارات مختلفة من القائمة ومعرفة كيفية إستجابة جمهورك المستهدف لها. قم دائماً بصقل وتحسين قائمة الميزات الخاصة بك بناءً على بيانات المستخدم وتعليقاته.
قائمة الميزات كأداة مبيعات | Conclusion: The Feature List as a Sales Tool
تذكر أن قائمة ميزات المنتج هي أداة بيع قوية. من خلال فهم جمهورك المستهدف والتركيز على الفوائد والأولوية الفعالة وإستخدام لغة واضحة وموجزة، يمكنك صياغة قائمة جذابة تلفت الانتباه وتوصل القيمة المقترحة وتدفع المستخدمين في نهاية المطاف إلى إعتماد منتجك.
○ كما أن قائمة الميزات الخاصة بك تساعدك على معرفة نقاط البيع الفريدة في مشروعك / unique selling proposition
وأخيراً لا تنسي تلك النقاط المهمة:
➢ توجيه لإتخاذ قرار Call To Action /CTA
○ ضع في الإعتبار إضافة توجيه العميل لإتخاذ قرار (CTA) في نهاية قائمة الميزات الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا رابطاً إلى عرض توضيحي للمنتج، أو عرض تجريبي مجاني، أو دعوة لمعرفة المزيد.
➢ قائمة الميزات والتحليل الرباعي | Features List and SWOT analysis
○ في حالة دراسة المنافسين/ Competitive Analysis لمشروعك أو لفكرتك ولقائمة الميزات الخاصة بهم يمكنك صنع القرار الخاص بك من خلال التحليل الرباعي والذي يسمي SWOT
analysis المكوّن من أربعة نقاط وهم:
■ نقاط القوة/ Strength
■ نقاط الضعف/ Weakness
■ الفرص/ Opportunities
■ التهديدات/ Threats والمقارنة بكل ميزات مشروعك.
➢ قائمة الميزات وإدارة المشروع الفعلي | Features List and Project Management
○ قـائـمـة الـمـيـزات الدقيقة والمرتبة تبعاً لأولويات الميزات لدي العميل تكون
حجر الأساس لمديري المشروعات في رسم الخطة الزمنية/ Project Management Plan ويسهل متابعة الإنجاز / Follow-up أول بأول مما يؤدّي للوصول إلي رضا العميل وفي تلك الحالة يمكننا إطلاق إسم مدير نجاح العميل/ client success manager علي مدير المشروعات.
